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CA(客室乗務員)が実践する接客で「神対応」するための具体的方法2選

無難な接客ではなく、お客様に喜ばれる「神対応」ができたら良いですよね。心を掴む神対応は限られた人だけができるものと思われがちですが、実は一歩踏み出すだけでできるようになります。具体例と共に、CAも実践する方法をご説明します。

旅慣れたお客様の行動パターンを知って機内で快適に過ごす秘訣

CAにとっては旅慣れたお客様はすぐ分かります。旅行慣れしているお客様の行動パターンを知って、あなたも機内で快適に過ごしてみませんか?

面接官の心理を分析!答えにくい質問への答え方のコツ

面接官はどんな気持ちで面接しているの?質問に困ったときどう答えたら心をつかめるの?答えがわかればもっと面接をラクに乗り切れるハズ。ここでは採用経験もある筆者が面接官のココロを分析!面接官の心理を理解し、答えにくい質問もラクに返せるようになりましょう。

こんな地雷踏んでない?CA流クレーム対応のポイント

クレーム対応は難しいですよね。お怒りの方をなんとかなだめようと思った一言で、かえって怒りを倍増させてしまうことも。そんなあなたに、CA流の「クレーム対応で地雷を踏まないコツ」をお伝えします。

職場でも印象アップ!CA流「感じの良い」あいさつの心得

「感じの良いあいさつ」は良い第一印象を与える必須項目です。では、具体的にどのようにしたらあいさつで第一印象をアップさせることができるのでしょうか。ここでは普通のあいさつの印象がグンと良くなるスキルアップ術をご紹介します。

CAの逆算能力を生かした仕事と育児を両立する5つのポイント

仕事と育児の両立は大変ですが、もっと楽にする方法はあります。決められたフライトタイムでサービスを行ってきたCAの逆算能力を活かした仕事と育児を両立する技を盗んでみませんか?覚えておかないと損!簡単に実践できる5つのポイントを覚えて、時間の余裕のないママから、もっと子供と楽しく過ごせるママに変身しましょう。

仕事と家事をラクに両立!魔法のような時短家事術3つのコツ

仕事の後はゆっくり休みたい、それなのに、食事作りやたまった洗濯物、ちらかった部屋が目の前に。そんな時、少しでも早く家事を終わらせてしまいたいですよね。家事が簡単に早く終わる魔法のような3つの術を試して、あなたも有意義に時間を使ってみませんか?

明日から得意に!感じの良い褒められ電話応対のコツ2つ

電話対応は相手の顔が見えないから苦手、緊張してしまうと感じている方も多いはず。ここではCAの接客経験を元にした、電話応対がグンと感じ良くなる方法をお伝えいたします。明日から「電話対応は得意」と言えるようになりましょう!

地雷を知って円滑に!職場の「お姉さま」への接し方マニュアル

職場での人間関係って難しいですよね。特に、女性の先輩との付き合い方。同世代なら流してもらえる話題で、怒らせてしまうことも。そう、「お姉さま」との会話には踏んではいけない地雷があるのです。知らなかったでは済まされない、お姉さまへの接し方。職場での人間関係を円滑にするために、お姉さまへの正しい礼儀作法を知っておきましょう。

海外はいつも行ってるけど!? 国際線CAが休暇を過ごすお気に入りの場所

さまざまな国に仕事で行っている国際線CAは、プライベートのお休みはどこで過ごすのがお気に入りなのでしょうか?CAに人気の過ごし方をご紹介します。

仕事中だけど・・・国際線CAがお客様を心から羨ましい!と思う時3選

国際線CAは仕事で海外に良くいきますが、それはあくまでもお仕事。ご旅行で搭乗されるお客様をうらやましく思う時は多いのです。どんなときにその思いが強くなるかをご紹介します。

国際線CAも闘っている!?旅行期間を無駄にしない時差ボケ解消術5つ

時差が異なる国へ旅行に行った際、時差に苦しむこともありますよね。外国に多く仕事で行っている国際線CAはどのように時差ボケを乗り切っているのか、ご紹介します。

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