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kico

侮れない!第一印象アップに欠かせない見た目以外の1割の要素

第一印象は見た目が9割と言われていますが、残りの1割の要素だってとても大切!その1割を意識するか軽視するかによって、見た目の良さが更にアップするか半減してしまうかが決まります。見た目だけじゃない第一印象に欠かせない要素とポイントをご紹介します。

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国際線CAのグルメ裏話!海外ステイ先で楽しむディナーの実態

ステイの楽しみの一つはその土地のお食事。海外に到着した国際線CAはステイ先でどんなお食事を楽しんでいるのでしょうか?3つ星レストランでとっておきのディナーを楽しむ時もあれば、ファーストフードのテイクアウトで済ませることも。海外ステイ先のCAたちのディナーの楽しみ方をご紹介します。

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CAも実践!ピンチをチャンスに変える心に響く謝罪の心得

CAもトラブルや失敗が原因でお客様に謝罪しなくてはいけない時があります。謝罪というネガティブなイメージから最終的には感謝して降機していただけるよう、CAが意識し実践している、お相手の心に伝わる誠意ある謝罪の心得をお話します。

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