怒り大爆発になる前に!CAが実践するクレームの芽を摘み取る技
お客様のちょっとした「イラっ」という気持ちが気づいたら怒り大爆発となり、クレームに大発展!CAが機内で心がけている、「クレーム前のイラッ」を見つけ、クレームの芽を摘み取る技をお伝えします。
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お客様のちょっとした「イラっ」という気持ちが気づいたら怒り大爆発となり、クレームに大発展!CAが機内で心がけている、「クレーム前のイラッ」を見つけ、クレームの芽を摘み取る技をお伝えします。
CAは世界中飛びまわっているけれど、実際ステイ中にはどんなことをして過ごしているの?どれくらいの自由時間があるの?など、素朴な疑問にお答えします!今回はクルーのお気に入りのステイ先パリでの過ごし方をご紹介。
UAE(アラブ首長国連邦)の首都アブダビの国際空港に関する情報です。空港から市内への行き方、ドバイへのアクセス、タクシー、無料Wi-Fi、ロッカー、仮眠施設、ラウンジ、おすすめお土産など、元中東系CAがご紹介します。
カジュアルなイメージの米系航空会社。CAの身だしなみ規定は厳しくなく、着こなしは個性が光ります。ちょうど私の会社は新制服になったばかり!そんなアメリカ系航空会社CAの身だしなみについてご紹介します。
外資系のCAは帰国子女や留学経験があって英語ペラペラでないとだめだから私は無理・・・なんて思っていませんか?そんなことありません!誰にでもチャンスはあります。実際に外資系CA経験者の筆者が、外資系CAになるための心構えをお話しいたします。
CAと言えば女性だらけの社会。ドロドロした人間関係が繰り広げられていて怖いというイメージがあるみたいですが、意外とそんなことはありません。もちろんいろいろなタイプの女性がいますが、女性だらけの社会での本当のところと上手に生き抜く秘訣を伝授します。
各エアラインによって違う身だしなみ規定。私がいたアメリカ系エアラインは、数種類の制服から自分で好きなように組み合わせて着用することができました。全員同じ時もあればみんなバラバラの時も!そんな自由の国、アメリカ系エアラインの身だしなみをご紹介します。
CAの業務は変則的かつ長時間にわたる為、フライト中に食事の時間や休憩が入ります。その際、CAはどんな食事をしているのでしょうか?今回は、気になるCAの業務中の食事について紹介します。
目の下は泣きほくろ、口周りのほくろはセクシーなど、日本ではチャームポイントとも思われるほくろ。しかしそんなほくろも海外では違った捉えられ方をされることもあります。実際海外で働いた私が直面した、世界のほくろの常識をご紹介いたします。
CAの制服は個性的で、空港内を歩くCAの姿を見ているだけでも楽しいですよね。今回はドバイを拠点とする外資系航空会社の身だしなみ規定についてご紹介いたします。統一美が問われるのは多国籍のCAがいるからこそです。