難関続き!?中東系航空会社のビジネスクラス訓練の裏側 (2/2ページ)

責任が伴う機内販売

責任者が忙しい時には、機内販売も担当します。

訓練には銀行の方がいらっしゃって、クレジットカードの仕組みや、銀行とお客さまと航空会社の関係等をお話してくれました。 

偽造カードの見分け方も学びます。

機内販売を始める時と締めるタイミング、売り上げの保管の仕方等、お金に絡むことなのでとても注意が必要で緊張しました。

忘れてはいけないビジネスクラスの座席

そして忘れてはいけない座席。

エコノミークラスとは座席の仕様が違うので、動かし方も改めて勉強します。

座席の倒し方、コールボタンの場所、荷物置きのコンテナもエコノミークラスとは違います。

また、ビジネスクラス用のアメニティキットのブランドや中身、羽毛布団の敷き方等も覚えなければなりません。

雑誌ホルダーの場所や新聞の種類等、覚えても機材によって少しづつ異なってくるので、乗務する都度覚えるように言われます。

合格すればビジネスクラスデビュー！最終試験

訓練の最後は、お客さま役とCA役に分かれてロールプレイングを行う最終試験です。

お客さま搭乗から、お食事のサービス、免税品販売までを、実際の食べ物や飲み物を使って実技試験を行います。

翌日にはもうビジネスクラスCAとしてフライトがアサインされているので、不合格になるわけにはいきません。


無事に合格してデビューをしても学ぶことはまだまだたくさん。

このような訓練だけでなく、プライベートな時間を使って、ワインやチーズの勉強を継続していきます。

エコノミークラスとビジネスクラスの違いはサービスの内容、質、そしてCAの知識。

CAは、覚えることが好きな人が多いのかもしれませんね！