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CAが気が利くと言われる理由!「気づき力」って何だ? 1/2

CAの最大の武器、「気づき力」についてご紹介します。接客に携わる人間だけでなく、すべての人におすすめできる円滑なコミュニケーションには欠かせないものです。「気づき力」を手に入れて、より良い人間関係を築いてくださいね。

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CAが気が利くと言われる理由!「気づき力」って何だ?

CAが気が利くと言われるのは「気づき力」があるから!

CAにはお馴染みの「気づき」という言葉。


皆さん聞いたことありますか?


実は新入社員がサービスの訓練時に教えられ、ラインアウト(独り立ち)してからも幾度となく先輩や上司にアドバイスを受ける、CAにとってはなくてはならないスキルなんです。

「気づき力」が身についているからこそ、世間的に「CAは気が利くね」というイメージを持っていただけているのです。

この「気づき力」こそ、プライベートでもCAを辞めた後も大活躍するCAの必殺技の一つ!


語学力やコミュニケーション力などCAに求められるスキルの中で最も重要な「気づき力」。 

一体どんな能力なのかご紹介していきましょう。

これを身に付ければあなたも周囲から一目置かれる「気が利く人」になれること間違いなし!


「気づき」と「気付き」?

ここでは、説明のために「気づき」という言葉を一つの能力としてとらえるとします。


能力の「気づき」に対して「気付き」とは、一般的に物事の前後を比べて、その違いを発見するという意味があります。



例えば友人に対して、

①髪を切った、新しいネイルに変えたということに気付いた。

②その上で、よく似合ってるね。などとアクションを起こした。


能力としての「気づき」は、変化に「気付き」、何らかのアクションを起こすことを指すのです。



上述の例では、新しい髪型やネイルを褒めるというアクションを起こしていますね。


気付いただけで何もアクションを起こさなければ「気づき」が出来ているとは言いません。

発信できて初めて「気づき」が成立します。


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