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明日から得意に!感じの良い褒められ電話応対のコツ2つ

2018年05月09日 20時51分

明日から得意に!感じの良い褒められ電話応対のコツ2つ

電話対応は相手の顔が見えないから苦手、緊張してしまうと感じている方も多いはず。ここではCAの接客経験を元にした、電話応対がグンと感じ良くなる方法をお伝えいたします。明日から「電話対応は得意」と言えるようになりましょう!
クレームは宝物!苦手意識をなくしてプラスに変換する方法

2018年05月07日 17時37分

クレームは宝物!苦手意識をなくしてプラスに変換する方法

クレームは、実はお客さまからのとても大切なご意見。真摯に受け止める方法や、実際に機内でいただいたご意見などをご紹介します。
地雷を知って円滑に!職場の「お姉さま」への接し方マニュアル

2018年05月04日 15時26分

地雷を知って円滑に!職場の「お姉さま」への接し方マニュアル

職場での人間関係って難しいですよね。特に、女性の先輩との付き合い方。同世代なら流してもらえる話題で、怒らせてしまうことも。そう、「お姉さま」との会話には踏んではいけない地雷があるのです。知らなかったでは済まされない、お姉さまへの接し方。職場での人間関係を円滑にするために、お姉さまへの正しい礼儀作法を知っておきましょう。
実はとっても重要!CAが聞き分けるシートベルトサインの意味

2018年05月01日 18時35分

実はとっても重要!CAが聞き分けるシートベルトサインの意味

シートベルトサインには、「シートベルトを締めてください」「シートベルトを外しても良いですよ」以外の意味があるのをご存知でしたか?CAへのサインとなるシートベルトサインの秘密をお話します。
手を美しく見せる手先・指先マナーと所作で一目置かれる女性に

2018年04月26日 17時37分

手を美しく見せる手先・指先マナーと所作で一目置かれる女性に

手先、指先の動きは意外と見られています。神は細部に宿ると言われていますが、手先・指先にもマナーや所作があります。キレイな所作で手を美しく見せるコツをご紹介いたします。
意外?それとも想像通り?入社して感じたCAの性格と特徴

2018年04月25日 17時01分

意外?それとも想像通り?入社して感じたCAの性格と特徴

皆さんはCAに対してどのようなイメージをお持ちでしょうか。私がCAになって感じた、CAに多い性格や特徴をご紹介いたします。
フライト前の大切な準備。ブリーフィングの中身を大公開!

2018年04月18日 10時34分

フライト前の大切な準備。ブリーフィングの中身を大公開!

CAがフライト前に欠かせないのがブリーフィング。安全確認はもちろんサービスの確認や身だしなみチェックまで、ブリーフィングで行われていることをご紹介いたします。
ONでもOFFでも有効!人間関係を壊さない上手な断り方

2018年04月10日 18時47分

ONでもOFFでも有効!人間関係を壊さない上手な断り方

常にお客様のことを第一に考えるCAの仕事ですが、時にはNOを言わなくてはいけない場面もあります。お仕事でもプライベートでも人間関係を壊さない上手な断り方を伝授します。
初めましてが得意なCAに学ぶ!新しい環境に馴染むための努力とコツ

2018年04月08日 08時16分

初めましてが得意なCAに学ぶ!新しい環境に馴染むための努力とコツ

年度の初めに新しい環境に飛び込んだ人も多いはず。なかなか馴染めないと悩む方に、初めましてが得意なCAが新しい環境に馴染んで楽しむための努力ポイントとコツをご紹介いたします。
すっきりした気持ちで旅立つためのロングフライト前日の過ごし方

2018年04月05日 20時46分

すっきりした気持ちで旅立つためのロングフライト前日の過ごし方

ロングフライトで家を空けることの多いCAですが、フライトの前日はどのように過ごしているのでしょうか。実際にわたしがしていることをいくつかご紹介したいと思います。

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