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こんな地雷踏んでない?CA流クレーム対応のポイント 3/2

クレーム対応は難しいですよね。お怒りの方をなんとかなだめようと思った一言で、かえって怒りを倍増させてしまうことも。そんなあなたに、CA流の「クレーム対応で地雷を踏まないコツ」をお伝えします。

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こんな地雷踏んでない?CA流クレーム対応のポイント