CA最大の武器・「気づき力」を磨いてコミュニケーション上級者に！ (2/2ページ)
CAの最大の武器とも言える「気づき力」。接客に携わる人間だけでなく、すべての人におすすめできる円滑なコミュニケーションには欠かせないものです。「気づき力」を磨くことで、より良い人間関係を築くことができるはずです。
「気づき」はどうして大切なの？
ではこの「気づき」どうしてそんなに大切なんだと思いますか？
前後や新旧を比較すること、そしてそれを発信することで得られる効果を考えてみてください。
新しい髪型に気付いて褒めてもらえたら嬉しいですよね。
褒めてくれた人に親しみを感じ、印象がアップすることも考えられます。
その結果、褒められた人と褒めた人との間の関係は、より良いものへと変化するでしょう。
「気づき」で得られる効果の一つがこの、人間関係の円滑化です。
プライベートでの人付き合いにも応用できそうだと思いませんか？
もう一つ、「気づき」の効果として挙げられるのは、危機管理に対する効果です。
これこそが、保安要員として働くCAが「気づき」のスキルに秀でている理由とも言えます。
比較対象となるのはなにも人だけではありません。
機内で異臭がする。何か不審物が置いてある。様子のおかしい人がいる。など何かがいつもと違うなと危険を察知し、周りと共有することも「気づき」の一つです。
広い視野を持ち、周りの変化に敏感であることは、航空機の安全を守るCAにとっては必要不可欠な能力なのです。
オフィスにおいても、書類やシステムの変化や違いに「気づく」ことはエラーをなくし、業務の効率化にも繋がるでしょう。
恥ずかしがり屋の日本人は、「気付く」ことはできてもアクションが起こせないと言われています。
ですが、気づいて声をかけるその一言で人生が劇的に変わるかもしれません！
ぜひ「気づき」を実践して楽しいオフィス＆プライベートライフを過ごしてくださいね。
